فورا — سياسة العمولات والرسوم — ماركت و FBS
الإصدار: 1.0 تاريخ النفاذ: 1 كانون الثاني (يناير) 2026 (قيم الرسوم)؛ وتسري السياسة عند النشر — انظر الملحق (أ) القانون الواجب التطبيق: المملكة الأردنية الهاشمية اللغة المعتمدة: العربية (النسخة الإنجليزية معادِلة قانونًا ومقدَّمة لغايات التيسير؛ وعند التعارض تُرجَّح النسخة العربية)
1. الغرض والنطاق
1-1 سياسة العمولات والرسوم — ماركت و FBS هذه ("سياسة الرسوم") هي جدول الرسوم الرسمي للبائعين العاملين وفق نموذجَي ماركت وFBS (التنفيذ من البائع) على سوق فورا ("المنصّة"). وهي جزء من اتفاقية البائع ومُدرَجة فيها، وتنظّم الرسوم المستحقة على البائع عن هذين النموذجين.
1-2 تنظّم سياسةٌ منفصلة هي سياسة العمولات والرسوم — FBF نموذجَ التنفيذ من فورا. وحيثما يعمل البائع بأكثر من نموذج، تُحتسَب رسوم كل معاملة وفق سياسة الرسوم المنطبقة على نموذجها.
1-3 يكون للمصطلحات المعرَّفة المعنى المحدَّد لها في اتفاقية البائع وفي البند 3.
2. نماذج التنفيذ المشمولة
2-1 ماركت. يُخدَم الإدراج من مخزون البائع الخاص (أو الافتراضي)، وتؤدّي فورا التوصيل للميل الأخير إلى المشتري من مخزون البائع. الرسوم: رسم الإحالة + رسوم شحن ماركت + الرسوم المشروطة.
2-2 FBS (التنفيذ من البائع). يخزّن البائع ويشحن مخزونه بنفسه، وتوفّر فورا السوق. الرسوم: رسم الإحالة + الرسوم المشروطة فقط. ولا تتقاضى فورا رسوم تنفيذ أو تخزين في نموذج FBS لأن البائع يتولّى التنفيذ.
3. التعريفات
- "رسم الإحالة": العمولة المفروضة على كل وحدة مباعة، تُحتسَب نسبةً مئوية من سعر البيع بحسب الفئة.
- "سعر البيع": السعر الذي يدفعه المشتري للصنف، باستثناء رسوم التوصيل المفصَّلة على حدة، وكما يُعرَّف كذلك في بطاقة الأسعار في بوابة البائع.
- "الوزن الخاضع للاحتساب": الأكبر من الوزن الفعلي للصنف ووزنه الحجمي، مقرَّبًا للأعلى إلى أقرب 50 غرامًا.
- "الوزن الحجمي" (للشحن): الطول × العرض × الارتفاع (بالسنتيمتر) ÷ 5000، مُعبَّرًا عنه بالكيلوغرام.
- "القدم المكعّبة (CBF)": الطول × العرض × الارتفاع (بالسنتيمتر) ÷ 28317.
- "ضريبة المبيعات": ضريبة المبيعات العامة الواجبة بموجب القانون الأردني.
- "الرسم المشروط": رسم يُطبَّق فقط في سيناريوهات محدّدة (الجزء 6).
- "الرسم الافتراضي": رسم يُطبَّق تلقائيًا على المعاملات المؤهَّلة (الجزآن 4–5).
4. رسوم الإحالة (ماركت و FBS)
4-1 يُفرَض رسم إحالة لكل وحدة مباعة، نسبةً مئوية من سعر البيع، بحسب فئة المنتج، كما هو مبيّن في الملحق (ب) (جدول رسوم الإحالة). ورسوم الإحالة غير شاملة لضريبة المبيعات.
4-2 الحد الأدنى لرسم الإحالة. يُطبَّق حدّ أدنى لرسم الإحالة قدره 0.200 دينار لكل وحدة مباعة حيثما يكون الرسم النسبي أقل. (يذكر المصدر "0.20 فلس"؛ وقد رُجِّم هنا إلى 0.200 دينار ريثما يُؤكَّد — انظر الملحق ج.)
4-3 زيادة الأزياء (ماركت و FBS). بالنسبة لفئتَي الأزياء الملابس والأحذية، يكون رسم الإحالة في ماركت و FBS 23% (مقابل 18% في FBF). وهذا مُجسَّد في الملحق (ب).
4-4 قد يحدّد جدول رسوم الإحالة نسبةً واحدة، أو نطاقًا (يعكس تفاوت الفئات الفرعية المحسوم في بطاقة الأسعار)، أو نسبةً مرتبطة بعتبة سعرية (نسبة مختلفة فوق عتبة سعر بيع معيّنة وتحتها).
5. رسوم شحن ماركت
5-1 تنطبق رسوم شحن ماركت على نموذج ماركت فقط، حيث تسلّم فورا إلى المشتري من مخزون البائع. ولا تُفرَض رسوم شحن ماركت على طلبات FBS.
5-2 الاحتساب. (أ) احسب الوزن الحجمي = الطول × العرض × الارتفاع (سم) ÷ 5000. (ب) حدّد الوزن الفعلي. (ج) الوزن الخاضع للاحتساب = الأكبر منهما، مقرَّبًا للأعلى إلى أقرب 50 غرامًا. (د) طبّق نسبة حجم العبوة وشريحة الوزن في الجدول أدناه. ويتألّف الرسم من مكوّن الاستلام ومكوّن التوصيل.
5-3 رسوم شحن ماركت (بالدينار، غير شاملة لضريبة المبيعات):
| حجم العبوة | شريحة الوزن الخاضع للاحتساب | الاستلام (دينار) | التوصيل (دينار) |
|---|---|---|---|
| طرد قياسي (≤ 45 × 34 × 26 سم، ≤ 12 كغ) | ≤ 0.25 كغ | 0.190 | 0.170 |
| طرد قياسي | > 0.25 ≤ 0.50 كغ | 0.195 | 0.175 |
| طرد قياسي | > 0.50 ≤ 1.0 كغ | 0.205 | 0.185 |
| طرد قياسي | > 1.0 ≤ 1.5 كغ | 0.215 | 0.195 |
| طرد قياسي | > 1.5 ≤ 2.0 كغ | 0.225 | 0.205 |
| طرد قياسي | > 2.0 ≤ 3.0 كغ | 0.290 | 0.270 |
| طرد قياسي | كل كيلوغرام إضافي، > 3.0 حتى 12 كغ | + 0.020 لكل كغ | + 0.020 لكل كغ |
| طرد كبير/زائد الحجم (حتى 30 كغ) | ≤ 1.0 كغ | 0.285 | 0.265 |
| طرد كبير/زائد الحجم | > 1.0 ≤ 2.0 كغ | 0.295 | 0.275 |
| طرد كبير/زائد الحجم | كل كيلوغرام إضافي، > 2.0 حتى 10 كغ | + 0.020 لكل كغ | + 0.020 لكل كغ |
| طرد كبير/زائد الحجم | > 10 ≤ 15 كغ | 0.410 | 0.390 |
| طرد كبير/زائد الحجم | > 15 ≤ 20 كغ | 0.450 | 0.430 |
| طرد كبير/زائد الحجم | > 20 ≤ 25 كغ | 0.490 | 0.470 |
| طرد كبير/زائد الحجم | > 25 ≤ 30 كغ | 0.530 | 0.510 |
| طرد كبير/زائد الحجم | كل كيلوغرام إضافي، > 30 كغ | + 0.020 لكل كغ | + 0.020 لكل كغ |
ملاحظة بشأن الزيادات لكل كيلوغرام: يذكر المصدر "+0.20 فلس"؛ ورُجِّمت إلى +0.020 دينار لكل كيلوغرام إضافي ريثما يُؤكَّد — انظر الملحق ج.
5-4 قابلية الاسترداد. رسوم شحن ماركت غير قابلة للاسترداد، إلا حيثما يفشل التوصيل بسبب عدم استجابة المشتري، فتسري عندها المعاملة المبيّنة في بوابة البائع.
6. تعويض رسوم الشحن المدفوعة من العميل (ماركت)
6-1 حيثما يدفع المشتري رسم توصيل ويُسلَّم الطلب بنجاح، يتلقّى البائع تعويض شحن بحسب القيمة الإجمالية للطلب:
| القيمة الإجمالية للطلب | تعويض الشحن للبائع (دينار) |
|---|---|
| أقل من 20 دينارًا | 2.00 |
| 20 – 60 دينارًا | 1.00 |
| أكثر من 60 دينارًا | 0.00 |
7. الرسوم المشروطة
تنطبق فيما يلي في السيناريوهات المبيّنة فقط. والمبالغ الموسومة بـ"تُقدَّر بحسب الحالة" تُحدَّد لكل واقعة وفقًا لاتفاقية البائع وسياسات البائع والقانون الواجب التطبيق، ويُبلَّغ بها البائع.
7-1 رسم تخزين المخزون غير القابل للبيع. للمخزون غير القابل للبيع المخزَّن في مراكز تنفيذ فورا أكثر من 30 يومًا: 2.00 دينار لكل قدم مكعّبة شهريًا (القدم المكعّبة = الطول × العرض × الارتفاع (سم) ÷ 28317).
7-2 رسم إدارة المرتجعات. يُفرَض لمعالجة مرتجعات المشتري الناشئة عن عوامل يتحكّم بها البائع، بما في ذلك: اختلاف الصنف عن الإدراج؛ أو التقليد؛ أو التلف أو العيب؛ أو الاستخدام أو التفعيل المسبق؛ أو نقص الأجزاء؛ أو أصناف زائدة؛ أو حالات إرجاع استثنائية؛ وحالات ما بعد الإعادة إلى الناقل. (تُقدَّر بحسب الحالة.)
7-3 رسم مطالبة الضمان (WNTY). يُفرَض حيثما يقدّم المشتري مطالبة ضمان لا يستطيع البائع الوفاء بها كما يقتضي القانون وسياسة فورا. (تُقدَّر بحسب الحالة.)
7-4 رسم غرامة التعويض (RETP). يُفرَض لتعويض المشترين عن الشكاوى الناشئة عن عدم امتثال البائع للقانون أو سياسة فورا، بما في ذلك: الطلبات الملغاة أو المتأخرة أو غير المسلَّمة؛ والتنفيذ بأصناف تنقصها أجزاء أو مقلّدة أو تالفة أو معيبة أو مستخدَمة/مُفعَّلة مسبقًا أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للإدراج. (تُقدَّر بحسب الحالة.)
7-5 رسوم متنوعة (MISC). تُقدَّر إداريًا للوقائع غير الاعتيادية التي تسبّب شكاوى المشترين أو تخالف القانون أو سياسة فورا. (تُقدَّر بحسب الحالة.)
8. رسوم إلغاء الطلب
8-1 لطلبات ماركت و FBS، يُطبَّق رسم إلغاء يساوي نسبة رسم الإحالة لفئة الصنف على حالات الإلغاء المنسوبة إلى البائع، وفقًا لاتفاقية البائع وتفاعل الإلغاء في سياسات البائع. ولا تنطبق رسوم الإلغاء على حالات الإلغاء المنسوبة إلى فورا أو إلى أحداث خارجة عن سيطرة البائع المعقولة.
9. الضرائب (ضريبة المبيعات)
9-1 جميع الرسوم في سياسة الرسوم هذه غير شاملة لضريبة المبيعات. وتُضاف ضريبة المبيعات المنطبقة إلى الرسوم وتُحصَّل وفقًا للقانون الأردني. ويبقى البائع مسؤولًا عن ضرائبه على مبيعاته كما هو مبيّن في اتفاقية البائع.
10. قواعد الاحتساب وأمثلة محلولة
10-1 القواعد العامة. الوزن الخاضع للاحتساب = الأكبر من الوزن الفعلي والحجمي، مقرَّبًا للأعلى إلى أقرب 50 غرامًا. ومقسوم الوزن الحجمي للشحن هو 5000؛ ويستخدم حجم التخزين القدم المكعّبة (المقسوم 28317). وتُفرَض الرسوم لكل وحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
10-2 مثال (أ) — بيع FBS (تنفيذ البائع). صنف "ديكور منزلي" يُباع بـ 40.000 دينار. رسم الإحالة = 12% × 40.000 = 4.800 دينار. لا رسوم شحن ماركت ولا تخزين (FBS). وتُضاف ضريبة المبيعات على رسم الـ 4.800 دينار. صافي البائع = 40.000 − 4.800 − ضريبة المبيعات على الرسم − أي رسوم مشروطة.
10-3 مثال (ب) — بيع ماركت (فورا تسلّم). طرد قياسي وزنه الفعلي 0.8 كغ؛ أبعاده 30 × 20 × 10 سم ← الحجمي = 30 × 20 × 10 ÷ 5000 = 1.2 كغ. الوزن الخاضع للاحتساب = الأكبر من 0.8 و1.2 = 1.2 كغ ← الشريحة "> 1.0 ≤ 1.5 كغ": الاستلام 0.215 + التوصيل 0.195 = 0.410 دينار شحن. يُضاف رسم إحالة الفئة على سعر البيع، مع ضريبة المبيعات على الرسوم. وإذا دفع المشتري التوصيل وكان إجمالي الطلب 15 دينارًا، فتعويض الشحن للبائع = 2.00 دينار (الجزء 6).
11. الفوترة والخصومات والكشوف
11-1 تُحتسَب الرسوم لكل معاملة وتُخصَم من المتحصّلات وفقًا لسياسة صرف المستحقات. وتوفّر فورا كشوفًا عبر بوابة البائع. ويراجع البائع الكشوف ويثير الفروقات خلال المدة المبيّنة هناك. وتشكّل السجلات الإلكترونية أدلةً موثوقة بموجب قانون المعاملات الإلكترونية رقم (15) لسنة 2015.
12. تحديثات الرسوم والتعديلات
12-1 يجوز لفورا تحديث سياسة الرسوم هذه، بما في ذلك النسب والشرائح والفئات والرسوم المشروطة، وفقًا لاتفاقية البائع. وتُنشَر التغييرات الجوهرية مع رقم إصدار وتاريخ نفاذ ويُبلَّغ بها بإشعار مسبق معقول. ويُعدّ استمرار البيع بعد تاريخ النفاذ قبولًا.
13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
13-1 تخضع سياسة الرسوم هذه لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتُحَلّ النزاعات وفقًا لاتفاقية البائع.
الملحق (أ) — بيانات الجهة المشغّلة (تُستكمَل قبل النشر)
- الاسم القانوني للجهة المشغّلة: ____________________
- العنوان المسجَّل (الأردن): ____________________
- بريد/هاتف المالية/دعم البائع: ____________________
- مرجع بطاقة الأسعار في بوابة البائع: ____________________
- تاريخ نفاذ السياسة: ____________________ (قيم الرسوم نافذة من 1 كانون الثاني 2026)
الملحق (ب) — جدول رسوم الإحالة (بحسب الفئة)
النسب نسبةٌ من سعر البيع، لكل وحدة، غير شاملة لضريبة المبيعات. وتُظهِر نسب "العتبة" النسبة دون عتبة سعر بيع معيّنة وفوقها. وتعكس النطاقات تفاوت الفئات الفرعية المحسوم في بطاقة الأسعار. بالنسبة لماركت و FBS، الملابس والأحذية بنسبة 23%.
| الفئة / الفئة الفرعية | رسم الإحالة |
|---|---|
| الأثاث — غرف النوم، غرف المعيشة، أثاث المكاتب، الطاولات والكراسي، الرفوف والخزائن، أثاث الأطفال | 12% |
| الأثاث — أثاث الحدائق | 14% |
| الهواتف وملحقاتها — الهواتف الذكية؛ الأجهزة اللوحية | 5% (≤ 150 دينارًا) / 6% (> 150 دينارًا) |
| الهواتف — السماعات | 5%–16% |
| الهواتف — الكابلات والشواحن | 9% (≤ 10 دنانير) / 15% (> 10 دنانير) |
| الهواتف — بنوك الطاقة؛ الأغطية والحمايات؛ قطع غيار الهواتف | 5%–18% |
| النظارات — الطبية؛ الشمسية؛ الإطارات؛ العدسات اللاصقة؛ الملحقات؛ الرجالية؛ النسائية | 13% (≤ 10 دنانير) / 17% (> 10 دنانير) |
| الإلكترونيات — أجهزة التلفاز | 13% (≤ 10 دنانير) / 5.5% (> 10 دنانير) |
| الإلكترونيات — أنظمة الصوت المنزلية | 5%–16% |
| الإلكترونيات — الكاميرات والتصوير | 6%–10% |
| الإلكترونيات — الأجهزة القابلة للارتداء | 5%–13% |
| الإلكترونيات — الأمن والمراقبة | 13% (≤ 10 دنانير) / 10% (> 10 دنانير) |
| الإلكترونيات — مشغّلات وأنظمة الوسائط | 5%–15% |
| الألعاب الإلكترونية — أجهزة التحكّم؛ وحدات التحكّم | 5% |
| الألعاب الإلكترونية — ألعاب الفيديو | 12% |
| الألعاب الإلكترونية — الملحقات؛ الكراسي؛ المحاكيات | 5%–15% |
| التجميل — المكياج؛ أدوات التجميل؛ الأظافر؛ إزالة الشعر للرجال/النساء | 8% (≤ 10 دنانير) / 13% (> 10 دنانير) |
| التجميل — العناية بالبشرة؛ العناية بالشعر | 8% (≤ 10 دنانير) / 10% (> 10 دنانير) |
| التجميل — أخرى | 8%–12% |
| الحواسيب المحمولة/المكتبية وملحقاتها — المحمولة؛ المكتبية | 5.5% |
| الحواسيب — الشواحن والبطاريات؛ الحقائب؛ لوحات المفاتيح والفأرة؛ الشاشات والحوامل؛ الطابعات | 5%–18% |
| الأجهزة الصغيرة — الخلاطات والعصّارات؛ المكاوي؛ المكانس؛ الميكروويف؛ آلات القهوة | 13% (≤ 10 دنانير) / 10% (> 10 دنانير) |
| الألعاب — الكل | 13% |
| مستلزمات الأطفال — العربات؛ مقاعد السيارة؛ الكراسي العالية؛ مستلزمات السفر؛ حقائب الحفّاضات | 14% |
| المنزل والمطبخ — أدوات الطبخ؛ أدوات المائدة؛ أدوات التنظيف؛ تحسين المنزل | 14% |
| المنزل والمطبخ — الديكور المنزلي | 12% |
| الأجهزة الكبيرة — الثلاجات؛ الغسالات؛ المكيّفات؛ الأفران؛ المجفّفات | 13% (≤ 10 دنانير) / 5.5% (> 10 دنانير) |
| الصحة والتغذية — الفيتامينات والمكمّلات؛ معدات الصحة المنزلية؛ العناية اليومية؛ الأغذية الصحية؛ تغذية رياضية | 11% |
| العطور — الرجالية؛ النسائية؛ المحايدة؛ العربية؛ الفاخرة | 14% |
| العناية الشخصية — الاستحمام والجسم؛ العناية بالشعر؛ العناية بالفم والأسنان؛ إزالة الشعر؛ العناية بالبشرة | 8% (≤ 10 دنانير) / 13% (> 10 دنانير) |
| الحقائب — حقائب اليد؛ العمل؛ الرياضة؛ الحفّاضات؛ حقائب ظهر الأطفال؛ حقائب الظهر؛ الملحقات | 23% |
| الحقائب — حقائب السفر | 18% |
| الأزياء — الملابس؛ الأحذية | 23% (ماركت و FBS) |
| الأزياء — الساعات (انظر الساعات) | 5%–18% |
| الأزياء — المجوهرات: السبائك والعملات الذهبية | 5% |
| الأزياء — المجوهرات: المجوهرات الفاخرة | 13% (≤ 120 دينارًا) / 5% (> 120 دينارًا) |
| الأزياء — المجوهرات: سائر المجوهرات | 18% |
| الساعات — الرجالية | 18% (≤ 10 دنانير) / 13% (10–300 دينار) / 5% (> 300 دينار) |
| الساعات — النسائية | 5%–18% |
| الساعات — الذكية | 5%–13% |
| الساعات — الملحقات وقطع الغيار | 5%–18% |
| الرياضة والأنشطة الخارجية — المعدات؛ الملابس الرياضية؛ التخييم والمغامرة؛ الدرّاجات وملحقاتها | 15% (≤ 30 دينارًا) / 12% (> 30 دينارًا) |
| الرياضة — التغذية الرياضية | 11% |
| السيارات — قطع الغيار؛ الزيوت؛ الإطارات؛ الملحقات؛ منتجات العناية | 10% |
| السيارات — إلكترونيات السيارة | 5% |
| القرطاسية والمكتب — أدوات الكتابة؛ ملحقات المكتب | 13% |
| القرطاسية — الورق والدفاتر | 13% |
| القرطاسية — الطابعات والماسحات | 5%–18% |
| القرطاسية — أثاث المكاتب | 12% |
| الكتب — الكل | 13% |
| مستلزمات الحيوانات — طعام الحيوانات | 15%–30% |
| مستلزمات الحيوانات — الألعاب؛ العناية؛ الأسرّة والأقفاص؛ الملحقات | 14% |
| مستلزمات الحيوانات — أخرى | 11% |
| البقالة؛ العناية بالطفل؛ الموسيقى — متفاوتة | بحسب قواعد الفئة في بوابة البائع |
الملحق (ج) — قيم المصدر الواجب تأكيدها قبل النشر
الخلايا الآتية في جدول المصدر متعارضة داخليًا أو ذات وحدات غامضة ويجب أن تؤكّدها فورا قبل النشر (لم يُختلَق أي رقم؛ ويُبيَّن أدناه قيمة المصدر والتعبير المطبَّق):
- الحد الأدنى لرسم الإحالة — المصدر "0.20 فلس"؛ ورُجِّم إلى 0.200 دينار. يُرجى تأكيد المبلغ المقصود.
- زيادات ماركت لكل كيلوغرام — المصدر "+0.20 فلس لكل كيلوغرام إضافي"؛ ورُجِّمت إلى +0.020 دينار لكل كغ. يُرجى تأكيد الوحدة/المبلغ.
- رسم التخزين غير القابل للبيع — حُدِّد هنا بـ 2.00 دينار لكل قدم مكعّبة شهريًا، مقابل قيمة أدنى بكثير في جدول FBF؛ يُرجى تأكيد ما إذا كان النموذجان يختلفان قصدًا.
- نطاقات الإحالة (مثل 5%–16% و5%–18%) — يُرجى تأكيد النسب الدقيقة لكل فئة فرعية لبطاقة الأسعار.
- البقالة / العناية بالطفل / الموسيقى — يذكر المصدر "متفاوتة"؛ يُرجى تزويد نسب الفئة النهائية.
نهاية سياسة العمولات والرسوم — ماركت و FBS (الإصدار 1.0، النسخة العربية).